Lorsqu'une requête est résolue et que l'intervenant qui est en Suivi par fait partie du Groupe auquel la requête est assignée après la résolution, l'intervenant de la requête devient celui qui est en Suivi par.

Dans le cas ou l'intervenant qui est en Suivi par ne fait pas partie du Groupe auquel la requête est assignée après la résolution, l'intervenant reste vide.

* Lors de la fermeture, l'intervenant sera enlevé automatiquement. Vous pouvez utiliser la préférence de notification: Incident/SR résolu ou fermé par un autre utilisateur pour rester informé.
  Si vous désirez rechercher des demandes résolues par un intervenant, on vous suggère d'utiliser le critère Résolu par



 

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