Utilisation initiale
Dans Octopus, le travail fait par les intervenants, approbateurs et utilisateurs externes, se font à partir de ce qu'on appelle les activités.
C'est un élément essentiel d'Octopus et l'article suivant en décrit le fonctionnement ainsi que les différents modes.
Cette page présente les incontournables Octopus qui facilitent votre travail au quotidien
Raccourcis utiles
Ces raccourcis claviers qui nous rendent la vie plus facile.
Cet article explique les étapes de création efficace d'un incident dans le contexte où un utilisateur utilise le téléphone pour adresser son besoin au Centre de services. Il existe plusieurs façons de créer un incident dans Octopus. La création lors d'un appel téléphonique exige une grande...
Octopus propose des rapports et statistiques intégrés. Cet article Wiki a été conçu afin de vous orienter qu'est-ce qui doit être analysé, par qui et à quel moment.
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