Importation-Dataimporter

Date de mise à jour: 8 Mars 2023
L'importation de la relation entre les utilisateurs et les CIs permet d'ajouter les utilisateurs qui utilisent un CI. Il est important d'importer les utilisateurs et les CIs avant d'effectuer ce type d'importation.
Date de mise à jour: 14 Août 2024
L'importation des jours fériés permet de mettre à jour la section Heures d'ouverture et jours fériés des options Octopus d'une équipe. Cette section est particulièrement importante lorsque l'option Entente sur les niveaux de service (SLA) a été activée, car les jours fériés sont alors considérés...
Date de mise à jour: 10 Février 2020
Ce type d'importation permet d'importer les activités reliées aux requêtes. Lors de l'importation des requêtes, seule l'activité de résolution est importée. S'il y a d'autres activités importantes à garder, il faut alors utiliser ce type d'importation.
Date de mise à jour: 24 Mars 2020
Cet article explique comment importer les contrats de service lorsque le mode de support externe est activé.
Date de mise à jour: 9 Mars 2023
Introduction Cet article présente la méthode pour faire l'importation des changements. .  
Date de mise à jour: 4 Juin 2024
Cet article présente le fonctionnement des imports de Listes de valeurs utilisées dans les formulaires, les attributs de CI.
Date de mise à jour: 5 Février 2018
Le présent article décrit la fonction d'importation des pièces jointes vous permettant de joindre à Octopus les fichiers attachés aux CI.
Date de mise à jour: 5 Juillet 2024
Cet article présente les paramètres pour faire l'importation des sites dans Octopus.
Date de mise à jour: 14 Janvier 2020
Aperçu L'importation des attributs des CI permet d'ajouter une ou plusieurs informations aux CI en fonction de ce qui est important de savoir pour un type en particulier. On peut en plus identifier le format que doit prendre l'attribut en y ajouter le type d'attribut. 
Date de mise à jour: 25 Avril 2019
L'article présent décrit les paramètres requis pour faire une importation de pièces jointes associés aux incidents et aux demandes de service. 

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